T-mobile zrušil Mailbox easy a ve velkém ztrácí zákazníky
K prvnímu červenci letošního roku zrušil zcela nečekaně službu Mailbox easy, která v dnešní době je již skoro samozřejmostí u každého operátora. Náhradou za ni měla podle T-mobilu být služba Postm@n. Ta se však ukázala jako naprosto nedostačující a nevhodná.
Mobilní operátor T-mobile se tímto ukázal ve svém nejhorším světle. Nejprve sliboval, že s novou službou Postm@n budou chodit notifikace okamžitě, jako je to i u všech ostatních českých mobilních operátorů. Hned druhý den fungování služby však změnil - notifikace příjdou vždy jednou za 15 minut. To připadlo velké spoustě lidí naprosto nepřípustné. Horší ale byla realita. Notifikace chodily zhruba jednou za 4 hodiny.
Služba Postm@n je založená na tom, že se připojí k vaší e-mailové schránce, následně vyhledá nově doručené e-maily a přepošle vám je na váš mobilní telefon. První problém se objevil už při spuštění služby. Postm@n od vás chce sdělit heslo k vaši e-mailové schránce. Už tehdy se začali lidé bouřit a začali hledat alternativní metody. Dalším problémém je to, že aby vám Postm@n mohl zaslat smskou text doručeného e-mailu, musí si jej nejprve přečíst. Následně byly však všechny e-maily označeny jako přečtené a docházelo k problémům zejména u zákazníků využívající aplikace Outlook, která si stahuje pouze nepřečtené e-maily. Zákazníci se shodují, že v tomto je služba Postm@n dokonce horší než virus. Další z řady problémů je také to, že e-mailové schránky napojené na Postm@na obvykle vrací odesílateli zpět zprávu o nedoručení jejich mailu.
T-mobile pochopil krok zpět a službu pozastavil. Dle plánů tvrdí, že od 22.7. by měla služba fungovat tak, jak T-mobile sliboval. Zákazníci v to však nevěří.
Alternativní metody sice existují, avšak obvykle jsou zpoplatněny částkou 1kč/sms. Většina zákazníků v tuto chvíli vyčkává, kdy jim vyprší jejich smlouva a budou moci přejít k nějaké ze spolehlivějších konkurenčních firem.